Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (\"KVKK\") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla **Çiftkurtlar Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.** (\"Acente\", \"Şirket\") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Adres: Çiftkurtlar Plaza, Atatürk Oto Sanayi Sitesi 1. Kısım 38. Sokak No: 352, Maslak / Sarıyer, İstanbul
Telefon: 0212 346 22 40
E-posta: sigorta@ciftkurtlarsigorta.com
2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz? Web sitemizdeki formları doldurmanız hâlinde aşağıdaki veriler işlenir:
- Kimlik verisi: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca poliçe düzenlenmesi aşamasında ve sizin bildirmeniz hâlinde)
- İletişim verisi: cep telefonu, e-posta adresi, adres, il/ilçe bilgisi
- Müşteri işlem verisi: talep ettiğiniz sigorta branşı, mevcut poliçe bilgileriniz, poliçe numarası, poliçe bitiş tarihi, sigorta şirketi adı, hasarsızlık basamağı
- Araç ve konut verisi: plaka, şasi/motor numarası, marka-model-model yılı, konutun bulunduğu adres, yapı tarzı ve metrekare bilgisi
- Hasar verisi: hasar türü, olay tarihi ve yeri, olay anına ilişkin açıklamalarınız ve tarafınızca yüklenen fotoğraflar
- İşlem güvenliği verisi: IP adresi, form gönderim tarihi ve saati, tarayıcı bilgisi
3. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir? - Talep ettiğiniz sigorta teklifinin hazırlanması ve tarafınıza sunulması - Sigorta sözleşmesinin kurulması, poliçenizin düzenlenmesi ve yenilenmesi - Poliçe bitiş tarihinizin yaklaştığının hatırlatılması (yalnızca bu yönde talepte bulunmanız hâlinde) - Hasar süreçlerinde tarafınıza yol gösterilmesi ve sigorta şirketi nezdinde işlemlerinizin takibi - Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması - 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi - Açık rızanız bulunması hâlinde tarafınıza ticari elektronik ileti (SMS/e-posta) gönderilmesi
4. Hukuki Sebep Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; - **Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması** (m.5/2-c), - **Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi** (m.5/2-ç), - **Meşru menfaat** (m.5/2-f) ve - Ticari elektronik ileti gönderimi bakımından **açık rızanız** (m.5/1)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kimlere Aktarılır? Verileriniz yalnızca amaçla sınırlı olarak; teklif talep ettiğiniz **sigorta şirketlerine**, mevzuat gereği **Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)** ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız **bilgi teknolojileri ve SMS altyapı sağlayıcılarına** aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.
6. Toplama Yöntemi Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, telefon, WhatsApp, e-posta ve ofisimizde yapılan görüşmeler aracılığıyla, elektronik ve fiziki ortamda toplanmaktadır.
7. Saklama Süresi Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sona ermesi hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Teklif talepleri, sonuçlandırılmasından itibaren **10 yıl** süreyle saklanır.
8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi sigorta@ciftkurtlarsigorta.com adresine e-posta ile veya Çiftkurtlar Plaza, Atatürk Oto Sanayi Sitesi 1. Kısım 38. Sokak No: 352, Maslak / Sarıyer, İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.