Kaza Anında Yapılacaklar
- Güvenliği sağlayın. Dörtlüleri yakın, reflektörü koyun, yaralı varsa 112.
- Fotoğraf çekin. Araçları çekmeden önce: çarpışma anındaki konum, her iki plaka, hasarlı bölgeler, varsa fren izleri ve trafik işaretleri.
- Karşı tarafın bilgilerini alın. Ruhsat ve poliçenin fotoğrafını çekin; poliçe numarasını eksiksiz yazın.
- Tutanak tutun. Anlaşmazlık, yaralanma veya alkol şüphesi varsa 155'i arayın.
Bunları kaza anında hatırlamak zordur. Kaza bilgi formumuzu önceden doldurup arabanızda bulundurmanızı öneririz.
Dosya Açılışı
Hasarı sigorta şirketine bildirmeniz gerekir. Bildirim sonrası şirket bir dosya numarası verir; sonraki tüm işlemler bu numara üzerinden yürür. Bize ulaşırsanız bu adımı sizin adınıza başlatıp takip ediyoruz.
Gerekli Evraklar
- Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
- Kaza tespit tutanağı veya polis raporu
- Poliçe bilgileri
- Hasar fotoğrafları
- Aracın banka kredisi varsa bankadan muvafakat
- Çalınma hâlinde karakol müracaat belgesi
Eksper Süreci
Şirket bir eksper atar; eksper aracı görür, hasarı ve onarım bedelini raporlar. Bu rapor ödemenin temelidir. Eksper gelmeden aracı onartmaya başlamayın — onarılmış hasar tespit edilemez ve ödeme yapılmayabilir.
Süreci Hızlandıran Üç Şey
- Eksiksiz poliçe numarası. Dosyaların en çok bu yüzden geciktiğini görüyoruz.
- Bol fotoğraf. Az fotoğraf çekip pişman olan çok, fazla çekip pişman olan yok.
- Evrakları tek seferde iletmek. Parça parça gönderilen evrak her seferinde sıranın sonuna düşürür.
Kaza yaşadıysanız Hasar Asistanımız hasar türünüze göre adım adım ne yapmanız gerektiğini söyler.